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オンラインカジノの問題点(日本語サポート対応)2019年度

初心者必見

こんにちは、カジノダイアリーのやんこんです。
今年もたくさん新しいカジノも増え、自身も色々なカジノで遊びました。

1年遊んでみて経験した、「いやだな~と感じたこと」「ちょっとムカついたこと」「自身が感じた問題点」を包み隠さず話していこうと思います


カジノ紹介サイトってどこもそんなに悪いことは書いてないですよね?
ボーナス関係やイベントに協力してもらったり、報酬のパーセンテージを交渉したり、まぁ色々あるんです^^;

当サイトで紹介しているカジノ(紹介予定カジノ)で自身が遊んでいるカジノでの感じたことなので、基本は好きという前提です^^;
当サイトで紹介していないカジノは感想すら書きません(汗)

カジノシークレット

チャットがいない

私が訪ねた時だけたまたまかもですが、まぁ今年はいなかった^^;

内部エラー

ゲームの途中で「内部エラー」という表示が出てゲームが強制中断になってしまうのですが、
酷い時は10ゲームおきに「内部エラー」
もっと最悪なのは、さんざん回してそろそろフリースピン入るかな~って時に「内部エラー」で強制的にトップページに戻されてしまう。「最初っからかよ―!!」ってなります^^;

資金力のあるベラジョンあたりならとっくに直してるでしょうけど、お金もかかるし大変な作業なんですかね^^;

実は来年出す記事(もう書き終わってる)にシークレットを推す内容を少し書いてます。
日本人専用イベントも豊富だし、キャッシュバックも貯まるしで、今年は日本人プレーヤーかなり増やすことに成功してると思います。
最近では私の好きなブループリント社も入ったし。
それだけに勿体ないですね^^;

これから遊ぶ人はその辺を踏まえて様子見ながら遊ぶといいです。

オムニアカジノ

現時点で当サイトでは紹介していません。

ちなみに当サイトはなぜ新しいカジノの紹介が遅いのか。。
カジノ紹介サイトにとって新しいカジノはいかに早く紹介するかが勝負です。
なぜなら、まだみなさんが登録していないため、登録してもえる可能性が高いからです。
カジノダイアリーがなぜ、カジノの紹介が遅れるかというと、
それは、個人的に遊んでるからですw


これは新しいカジノあるあるですが、人数も体制も完全ではない状態のため何かしらの問題が発生する可能性が高いです。
特に最初の頃は。
なので、一通り、メールしてチャットして遊んでから気がついた点含めレビュー記事を書いています。

メール対応とチャット

サイトに書いてある時間はこちら
オムニアカジノチャット時間 【年中無休】12:00~20:00(日本時間)

初めての出金の際、必要書類の関係で何度かチャットしたのですが出ませんでした。
なのでメールして、その際チャットが時間内にいない旨を伝えるとこう返ってきました。

今の時点では、基本的に日本時間で、

月曜&火曜&金曜;正午~午前2時

水曜&木曜;正午~午後9時

土曜&日曜;午後5時~午前2時となっております。

現在お客様確認書類の審査が無事に通ったようですので、これから24時間以内に出金審査が完了する予定でございます。

宜しくお願い致します!

出金を待ちましたが24時間以上経過してもビーナスポイントに入りませんでした。

なので上記の時間で1時間置きに2回チャットしましたが出ません。(オフライン)
仕方なく、やはりチャットがでないことと、出金の経過がどうかをメールしました。
するとこう返ってきました。

今から遡って本日は時間通りチャットはオンラインで対応させていただいていました。

尚、本日のチャット対応は今現在から若干変則的になりますので、オフラインになってしまう可能性がございますのでお気を付けくださいませ。

この前送らせていただいたメールに基本的にとお伝えしたように、チャットの対応時間はこれから変わる可能性もございます。

日によって異なるということもありますので、チャットがオンラインになっているかいないかで判断していただくことをお勧めしております。

なお追加書類のご提出を・・

長いの途中で切ってますが、要はこっちがチャットした時間には、人はいたと言い張っている。
そして基本的にって言ったでしょ、日によっても変わるし変則的にもなる、だからその都度確認しろと・・

おまけに貰ったメールで追加書類の要求。
もうこの頃にはお互いイライラしてたし、しつこいなぁ~と思っていたんでしょう。
でも向こうがイライラを表面的にだしちゃダメですよね^^;

こちらから
そのチャットで書かれていた時間のことをサイトに書いたほうがみなさん困らないんじゃないでしょうか?
個人的にはオシャレで好きなカジノで、これから日本人ユーザーが増える可能性のあるカジノだと思ってます。期待しています。頑張ってください。

というメールもしましたが基本シカトでした。

オムニアはポイントコインをアマギフと交換できるなどかなり斬新で好きですが、今の状態が続くとこの飽和状態の業界で生き抜くには・・・

追記※残念ながらオムニアカジノは閉鎖されました。

日本人が求めるオンラインカジノサイト

これは個人の主観ですが、外国人プレーヤーと日本人プレーヤーは求めるものが違うように思います。

外国人プレーヤーは、いかにいいボーナスがあるか。
各カジノがボーナス合戦しているのは、それを求める人が多いからだと思われます。
(もちろん日本人もボーナスは好きですが^^;)

一方で日本人プレーヤーは・・
・海外のサイトだけど大丈夫かな?
・クレカの個人情報大丈夫かな?
・ちゃんと出金できるのかな?
外国人プレーヤーに比べて不安がいっぱいです。
特に初心者にとってはボーナスより安心

その不安を解消するために重要なのは「レスポンス」
・時間内なのにチャットがいない。
・メールの返信が遅い。
これだと不安は募るばかりです。

個人的には、チャットを開いた時に、
「食事中なので30分席をはずします」
「今日は人がいないのでチャットの対応ができないです、ごめんなさい(>_<)」
「今ミーティング中なので〇時以降に再度起こしください」

みたいに逆に正直に書いちゃうのもありな気がします^^;

なぜならチャットして誰も出なくても、「話し中かな?」と思い10分後にまた開くがいない。また10分後に開くがいない。
本当なら30分しか経ってないのに、「3回もいなかった」になってしまいます。

きっちりした日本人の性格を考えれば、ある程度正直にしてしまったほうが、「いるはずなのにいない」よりマシな気もします^^;


オンラインカジノを始めたばかりの人、これから始める人はその辺も踏まえ、最初はレスポンスのいいカジノを選ぶといいかもしれません。

コメント

  1. 飯塚雅代 より:

    yanconさま、はじめまして。

    Omniaカジノ日本マーケット担当マネージャーの飯塚と申します。

    まず、弊社サポートの対応、および出金の際の追加書類リクエストにあたり、

    ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。

    このyanconさまから頂いたご意見を、Omniaカジノ日本チームでシェアさせて頂き、

    これからサポートをどの様に改善していけるかを話し合いたいと思っております。

    また、サポート増員でスタッフがトレーニング中であった為に、

    サポート時間がなかなか定まっておりませんでしたこともここでお詫び申し上げます。

    *現在2019年12月19日付で、Omniaカスタマーサポートは日本時間、毎日16時~24時までとなっておりますことをお知らせいたします。多忙のためライブチャットで対応が出来なかった、または上記以外の時間帯はメールでの対応となりますことをご留意くださいませ。申し訳ございません。*

    yanconさまには、「個人的にはオシャレで好きなカジノで、これから日本人ユーザーが増える可能性のあるカジノだと思ってます。期待しています。頑張ってください。」と仰って頂き、大変うれしい限りです。

    Omnia日本チーム一同、それに恥じぬよう今後も邁進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

    Omniaカジノのご紹介記事の掲載、心より楽しみにしております!

  2. yancon yancon より:

    オムニアカジノ飯塚様
    わざわざご連絡いただきすみません。
    直接メール致しました、よろしくお願いいたします。

    やんこん

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